Bom Dia a Todos

Segue abaixo o link para o material a ser utilizado pelo professor Rodrigo Baptista na próxima aula (08/10/2011)

CLICK AQUI E BAIXE O ARQUIVO

Att. Prof. Assis

Marketing de Serviços e Endomarketing

Bom Dia a Todos!


Nosso próximo encontro será dia 08/10/2011 com a disciplina de Marketing de Serviços e Endomarketing que será ministrada pelo professor Rodrigo Martins Baptista (ver perfil abaixo)

Formado em administração com pós-graduação/MBA em negociação internacional pela FGV. Atuou no mercado de trabalho dentro da área de comércio exterior desde 2002 até junho de 2011. Teve oportunidade de trabalhar em 2007 no exterior em um de seus representantes logísticos no Canadá. Atualmente, é mestrando no Centro Universitário FEI-SP mais conhecida em SP como faculdade de engenharia industrial.

Bolsista de pesquisa CNPQ desde novembro de 2010. Acabou de fazer e submeter um artigo científico para uma revista francesa chamada MANAGEMENT AVENIR. Possui planos para o fim do ano de 2011 é submeter outro artigo para RAE revista acadêmica eletrônica da FGV também.

Como resultado da pesquisa, desde 2010 aprofundou no tema Sustentabilidade. Temas como trabalho escravo, cadeia produtiva global e sistemas sustentáveis de trabalho. 

Hoje, em SP, leciona as seguintes disciplinas: Rede de Suprimento e Logística, Gestão de Distribuição, Gerenciamento de Risco, Gerência e Desenvolvimento de Produtos e Fundamentos de Marketing. Além disso ja deu aulas de TTC - metodologia no curso de administração.

MATERIAL FORMAÇÃO DE PREÇO

Bom Dia!

Conforme combinado, segue abaixo o link para acesso ao conteúdo da disciplina de Formação do Preço de venda

http://www.4shared.com/file/y0SWtpjP/Formao_de_Preo.html

SEGUE ABAIXO LINK PARA TRABALHO ALTERNATIVO DA PROFESSORA PATRÍCIA MAIA DA DISCIPLINA DE MARKETING INTERNACIONAL

>>> CLICK AQUI <<<

Segue abaixo link para material da professora Chiara Ângela da disciplina de Logística. Nosso próximo encontro será dia 20/08/2011

Lembrando que no material tem o trabalho que deverá ser entregue na próxima aula

LINK ABAIXO

http://www.4shared.com/file/o0IsjJTN/Logstica.html

Segue abaixo o link para a apostila da disciplina de Metodologia do Ensino Superior do Prof: Wellington Vieira Mendes

Obs: Os slides da aula serão disponibilizados por email, com o prof. Assis ou o prof. Welligton

http://www.4shared.com/document/HQnFN28F/MES_apostila_1_encontro.html

RETOMANDO AS ATIVIDADES

No dia 02 de julho do corrente ano, retomaremos as atividades acadêmicas com a disciplina de Metodologia do Ensino Superior com o prof. Wellington Vieira Mendes. Teremos bastante conteúdo a absorver com esse grande professor. Ver Perfil

Mestre em Letras pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte, onde também é Professor no Campus Avançado Profa. Maria Eliza de Albuquerque Maia - Departamento de Letras. Atualmente é Coordenador do Programa de Pós-graduaçao da Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórios, atuando como docente em disciplinas dos cursos de Administração e Ciências Contábeis. Tem experiência no Ensino de Metodologia Científica, Língua Portuguesa, Linguística, com ênfase em Linguística Sistêmico-Funcional, atuando principalmente nos seguintes temas: texto, hipertexto, transitividade e construção de sentidos, em que tem trabalhos publicados e organizados

Att. Prof. Assis
Coordenador de Curso
Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias

Endomarketing Na Sua Empresa

É cada vez mais comum empresas adotarem estratégias de marketing voltada para seu público interno. Muitas vezes, as empresas dirigem seus esforços para um certo grupo dentro de seus stakeholders e acaba esquecendo de um de seus principais pilares

É cada vez mais comum empresas adotarem estratégias de marketing voltada para seu público interno. Muitas vezes, as empresas dirigem seus esforços para um certo grupo dentro de seus stakeholders e acaba esquecendo de um de seus principais pilares: os seus colaboradores internos. E é pensando nesses colaboradores e no quanto estes são imprescindíveis para o crescimento e sucesso das empresas, é que muitas delas vêm apostando no Endomarketing. O objetivo do Endomarketing, ou marketing interno, é motivar os funcionários, de modo que eles se sintam parte integrante da empresa, se sintam importantes com o seu trabalho.Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado. Há aqueles que dizem que significa toda e qualquer ação de comunicação interna, enquanto há quem acredita que trata-se de ações de incentivo a funcionários. A verdade é que Endomarketing vai muito além do que simplesmente motivar. Claro, que a motivação é tão relevante quanto as metas traçadas e alcançadas. A motivação traz atualização, interação entre marca e produtos e o reconhecimento de um profissional. Mas, deve-se ter em mente que a motivação vem de dentro para fora e o incentivo vai de fora pra dentro e que a motivação depende se o DNA do funcionário está compatível com o da empresa, pois os valores e princípios devem ser parecidos

As empresas se lançam em palestras motivacionais, eventos, café da manhã com o presidente mas, às vezes, se esquecem que estas estratégias não devem ser isoladas ou simplesmente ocasionais. É claro que a empresa deve estimular seus funcionários, mas só isso não é o bastante. Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, por exemplo, são conhecidas por possuir o Endomarketing em seu DNA. Estas companhias estimulam seus funcionários através de ações focadas no bem-estar deles o que, conseqüentemente, melhora a produção e a capacidade intelectual das equipes. As empresas primeiramente precisam planejar, pois não basta aplicar estratégias de endomarketing para resolver um problema imediato. Algumas empresas têm em mente que uma estratégia de motivação é Endomarketing quando na verdade é uma ferramenta que precisa de estudo antes de ser aplicada e de tempo para ser assimilada pelos funcionários. Especialistas recomedam que nesta etapa inicial as empresas busquem identificar os pontos fortes e fracos de seus funcionários, para assim terem uma base para implementarem esse sistema.


É preciso ampliar a área de atuação das estratégias aplicadas. Empresas como a Fiat faz com que suas estratégias de marketing interno façam parte não só da vida de seus funcionários, como também de sua família. A empresa oferece festas de bodas para aniversários de casamento e festa de debutantes para as filhas de seus colaboradores. Além do mais, ela trata cada colaborador como se fosse o primeiro cliente da montadora, oferecendo, por exemplo, test-drive aos mesmos. É preciso fazer com que o funcionário tenha orgulho de trabalhar na empresa e que se comprometa com os resultados, além de claro, oferecer qualidade de vida ao mesmo. Cada funcionário deve saber a importância do lugar onde trabalha, bem como sua própria importância, pois só assim ele poderá ter um bom ambiente de trabalho e equipe.

Ao promover ações de marketing para seus colabordores, as empresas precisam compartilhar a visão da empresa entre eles. Informação é a palavra-chave para essa questão. Quanto mais informado o colaborador estiver, maior o entendimento e a compreensão do papel e da contribuição dele para a empresa. Criar canais e ações de comunicação e de integração dentro da empresa é fundamental para a disseminação de informações e para fazer com os que os funcionários se sintam parte da empresa e do que está acontecendo, além de caminharem na direção dos objetivos empresariais. Utilizar a tecnologia neste sentido pode ser uma ótima opção, pois ela permite que o processo de comunicação seja mais flexível e rápida entre as equipes e seus gestores. Outra estratégia que deve ser utilizada é o treinamento de funcionários, que auxiliam na capacitação dos mesmos, ao mesmo tempo que permite que estes se sintam mais interligados com o seu trabalho e melhor preparado para exercer suas funções.

As empresas devem ter em mente que o endomarketing é um elemento imprescindível para o sucesso da empresa e para o crescimento dos negócios. A confiança do público, tanto interno como externo, é uma consequência direta do endomarketing. Como o próprio Kotler já dizia, o marketing interno deve anteceder o marketing externo. As empresas que souberem adotar estratégias de marketing interno, de forma planejada e embasada, só têm a sair ganhando.

Fonte: Artigos - RHPortal

Bom Dia!

Conforme combinado, segue abaixo o link para acesso a todo material utilizado em sala pelo Prof. Alan Dantas na disciplina: Comunicação Organizacional

http://www.4shared.com/file/uuPtDD4n/Hotmail_2.html

Att. Prof. Assis Cunha
Coordenador de Curso
Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias

Em virtude das festividades juninas que acontecem em nossa cidade, a secretaria do curso de Pós-Graduação da Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias, Assú/RN, resolve suspender suas atividades no período de 12 a 30 de junho do corrente ano. As atividades serão retomadas no dia 02 de julho, com a disciplina de Metodologia do Ensino Superior, com o prof. Welington Vieira Mendes.

Obs: O referido recesso NÃO irá prejudicar o cumprimento do nosso calendário de conlusão do curso

Atenciosamente
Prof. Francisco Assis da Cunha Neto
Coordenador de Curso
Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias

FACULDADE CATÓLICA E EMPRESA JÚNIOR PROMOVE

MATERIAL PARA AULA - 11/06/2011 - SÁBADO

Bom Dia!

Logo abaixo segue o link para acesso ao material do 2º encontro da disciplina: Globalização, Marketing Internacional e Corporativo com a prof. Patrícia Maia.


http://www.4shared.com/file/vH4VwmD8/Hotmail.html

Att. Prof. Assis Cunha
Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias

PALESTRA SOBRE LOGÍSTICA

Visando uma maior integração entre a teoria e a prática nos cursos de graduação de Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias, a CONADM empresa júnior de consultoria desta faculdade estará realizando no próximo dia 10 de junho do corrente ano, a partir das 19:30 nas dependências do seu auditório uma palestra com Marcos Santos, coordenador de compras, que irá falar sobre a realidade e vivência no setor de compras, materiais e logística da Haliburton.

REALIZAÇÃO:
CONADM e a Turma do 5º período de ADMINISTRAÇÃO da FCNSV.

 

PIB X DESENVOLVIMENTO

Apesar de não possuir dados estatísticos de pesquisas, posso inferir que a maioria dos brasileiros tem seu conceito formado sobre PIB com base no que a forte mídia passa. A mídia demonstra de forma seca e simplista que: se o PIB sobe o nosso país vai bem, mas se o PIB cai nosso país vai mal. Antes de acreditar nessa farsa devemos lançar um olhar crítico sobre o que realmente nos diz esse indicador econômico chamando PIB.

Os editores de uma das revistas de maior circulação no país, revista Veja, conceituam o PIB como sendo:

O principal medidor do crescimento econômico de uma região, seja ela uma cidade, um estado, um país ou mesmo um grupo de nações. Sua medida é feita a partir da soma do valor de todos os serviços e bens produzidos na região escolhida em um período determinado.

Tomando como base esse conceito retirado da Revista Veja, e que é adotado, de uma maneira geral, por todas as demais entidades econômicas, ou não, interessadas neste indicador, podemos observar que ele leva em conta apenas o valor da produção e desconsidera, de maneira fria e seca, a forma como esses bens foram produzidos. Não observamos, no conceito deste indicador, nada que se refira aos conceitos de eficiência no sentido socioambiental da palavra, ou seja, esse indicador desconsidera os impactos socioambientais que essa produção causou para se chegar a essa elevação “positiva do PIB”.

Assim sendo, o PIB quando elevado não mostra, de fato, se um determinado país ou região está crescendo, partindo do conceito de que o crescimento deva ocorrer de forma sustentável e em todas as áreas desse país ou região onde se calculou o PIB. Até que ponto podemos dizer que existe crescimento em um país, se observarmos a elevação do subemprego, a falta de oferta, de qualidade, dos serviços básicos com saúde, educação e segurança, como podemos considerar que um país está crescendo em detrimento do meio ambiente?

Deixo aqui minhas palavras para que possamos lançar um olhar crítico sobre o que, de fato, podemos considerar crescimento e desenvolvimento de um país ou região.

Autor:
Prof. Assis Cunha
Coordenador de Curso
Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias
apice-consultoria@hotmail.com

Atividade Avaliativa - Comunicação Organizacional

Caros alunos... Saudações Acadêmicas!

Segue, para download, a atividade avaliativa referente ao módulo COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL, ministrado por mim no mês de maio.
Vocês têm o prazo de 15 dias a contar desta data para a entrega do trabalho na secretaria da Pós-Graduação ou no meu e-mail: alanfilosofia@yahoo.com.br

CLIQUE AQUI PARA FAZER O DOWNLOAD DA AVALIAÇÃO

Atenciosamente,
Prof. Alan Dantas.

Globalização, Marketing Internacional e Corporativo - Donwload de Material da Aula

Bom Dia!

Segue abaixo link para baixar todo o material a ser utilizado na nossa próxima aula (04/06/2011)

https://rapidshare.com/files/3650117479/MaterialP__s.rar

Até a aula!

Próxima Aula - 04/06/2011 (sábado) - Globalização e Marketing Internacional

PATRÍCIA MAIA

Graduada Ciências Administrativas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas Pós graduada em Gestão Avançada de Negócios . Certificada Internacionalmente em Professional e Self Coah pelo IBC e ECA. Atualmente é Consultora de Negócios e Administração. Ex- Diretora Comercial da Estácio de Sá em Natal, multiplicadora Nacional de equipes da Estácio. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão de Negócios, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão, Marketing e Administração. Consultora empresarial para desenvolvimento de equipes comerciais. Experiência em desenvolvimento de produto e criação de planos de marketing, sendo interface entre empresas e agências de publicidade. Experiência em Gestão Pública com Diretora Administrativa e Geral do Hospital Centenário de Pau dos Ferros.

PRÓXIMA AULA - ALAN DANTAS COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Dia 21/05/2011 (Sábado) retomaremos as atividades com o 2º encontro do módulo de Comunicação Organizacional com o professor Alan Dantas

INSCRIÇÕES ABERTAS PARA O VESTIBULAR 2011.2 PARA OS CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PROVAS DIA 02 DE JULHO DE 2011 - SÁBADO

Fotos Seminário de Integração

Ver todas: Clique Aqui

HUMOR NO MARKETING

Assim não vale!!

5 DICAS PARA UMA BOA UTILIZAÇÃO DE EMAIL PROFISSIONAL

1.    Seja responsável

Em primeiro lugar, é preciso ter em mente que e-mails são documentos juridicamente válidos e podem sempre depor contra ou a favor de alguma pessoa. Por isso, pense bem antes de escrever bobagens. Use o e-mail com consciência. Você é a imagem da empresa Quando você envia uma mensagem de trabalho, você se torna um porta-voz da empresa. Ou seja, a imagem que as pessoas têm da organização para a qual você trabalha é a sua imagem. Não use termos pejorativos, gírias e frases coloquiais demais. Cuidado com a informalidade. Seriedade e comprometimento têm que partir da postura de qualquer profissional.

2.    Erros de português

Erros de português são inaceitáveis na redação de e-mails corporativos. Conforme falamos acima, você é o representante da empresa e não pode se comprometer por conta de uma distração qualquer. Para evitá-la, leia e releia o que escreveu antes de enviar a mensagem. Com certeza você encontrará frases mal escritas, palavras que não se encaixam e, até mesmo, erros de digitação. Isso é normal e acontece por conta da correria do dia-a-dia. Aproveite essa revisão para corrigir tudo o que encontrar. Esse é um sinal de que, mais do que preocupado com a mensagem, o profissional respeita aquele que irá ler o conteúdo.

3.    Conteúdo indevido

Receber e-mails com piadas, fotos, vídeos, correntes… tudo isso já é muito chato quando acontece nos endereços pessoais, imagine no e-mail do trabalho? Lembre-se que o seu e-mail é mais um espaço de relacionamento profissional. Logo, o funcionário deve usar seu tempo para as tarefas diárias, sem desperdiçá-lo com assuntos desnecessários. Guarde os emoticons, desenhos e caracteres criativos para o e-mail pessoal.

Diminua o risco de má interpretação

Use frases curtas, objetivas, simples e de fácil compreensão. Evite palavras e frases que possam sugerir duplo sentido. Tome cuidado especial com o tom da mensagem a ser enviada. É importante ir direto ao ponto, mas sem ser agressivo. Seja simpático e educado. Nunca é demais.

4.    Cuidado com o campo “para”

Algumas configurações de programas de e-mail possuem uma ferramenta que completa automaticamente o endereço de e-mail do destinatário quando o remetente digita os caracteres iniciais. Muito cuidado. Olhe atentamente este campo para que a mensagem não seja remetida a alguém que não tem nada a ver com o assunto. Previna-se de um constrangimento desnecessário.

5.    Envio de CVs

Nunca, em hipótese alguma, envie seu currículo ou candidatura para uma vaga por meio do e-mail corporativo. Não é bacana para quem envia e muito menos para quem recebe. Demonstra total falta de respeito pela organização para a qual o profissional trabalha. Automaticamente, quem recebe pode pensar que sua atitude pode se repetir no futuro ao ser contratado pela nova empresa. Não se queime no mercado por pouco.

Estratégias devem envolver mídias digitais, diz Simon Clift

REPORTAGEM REVISTA EXAME.

A importância do meio digital e a mudança de comportamento do consumidor deram o tom da palestra do sócio-diretor da Touch Branding e membro da Comunidade Criativa da Berlin School of Creative Leardership, Simon Clift.

O executivo foi o primeiro palestrante da quarta noite da 24ª Semana Internacional da Criação Publicitária, que está sendo realizada em São Paulo.

Clift, que atuou durante 30 anos, na Unilever, destacou em sua apresentação a relevância dos meios digitais em qualquer estratégia de marketing.

Segundo o executivo, muitos casos comprovam que nem sempre um investimento alto, por si só, é sinônimo de sucesso. O retorno com a internet, porém, tem sido tão alto que tem conseguido mudar regras de investimento em todo mundo.

Apesar disso, ele lembra que muitos executivos de grandes empresas e marqueteiros ainda tem resistência em entender a importância desse meio e continuam destinando a maior parte de suas verbas para a televisão.

Segundo ele, antigamente, era muito mais fácil comunicar, pois havia um meio estático, que gerava um comportamento semelhante no telespectador. Atualmente é preciso ententer a web como um veículo que está em constante mutação.

“Antes, a comunicação era de cima para baixo, agora é mais democrática e o consumidor tem muito mais oportunidade e mais transparência no que está assistindo”.

O executivo afirma que nunca a criatividade foi tão importante como hoje e e é exatamente o consumidor que estabelece a pauta que vai ser discutida pelas empresas. Por isso, ele diz que é muito importante ficar atento ao que consumidor está buscando. Segundo Clift, mesmo com verba pequena é possível fazer um bom trabalho.

Gáston Bigio, diretor regional de criação para a América Latina da Ogilvy & Mather, foi o segundo palestrante. O publicitário falou sobre a importância de trabalhar com alegria para se conseguir bons resultados.

Destacou a diferença entre ideias e criações e disse que deve estar no DNA de qualquer profissional querer realizar, fazer acontecer.

Para o diretor, criar é um exercício ativo e pode acontecer a qualquer momento. Ele ressalta que o cliente quer, acima de tudo, que a agência serja original e criativa e traga soluções. 

Bigio diz que o processo de criação, começa muito antes de criar. Ele conta que é preciso ententer o negócio para oferecer ideias criativas.

Para ilustrar a apresentação, ele mostrou cases da agência, como o feito para a Jac Motors, por exemplo, quando a equipe da Ogilvy foi até o Chile conhecer o carro, antes de apresentar seu trabalho no processo de concorrência.

O publicitário ainda falou da necessidade de usar a tecnologia como aliado e da importância da web como parte da estratégia, mas disse que muitas ideias também surgem e não precisam de nenhuma outra ferramenta.

FUTUROS PROFISSIONAIS EPESCIALIZADOS EM MARKETING

Parabéns a todos esses profissionais investindo na educação continuada!
  

Alex

Larytsa

Gislene

Kárita

Paulo Gutemberg

Vallery Vivian

Paulo Sérgio

Artevaldo

Marcelo Rosano

Kamyla Priscila

Suzy Kaly

Júnior Batista

Joalice

Lilia

Helenilda

 

Sonaly

Alice

Bruno

Claudonete

Synara

Flávio

Fernanda

Eloiza

Marquinhos

Lucianne

Libania

Rodrigo Medeiros

Roberta Medeiros

Mary

Giovanna

Aline

Cássia Tereza

Humor no MARKETING

Assim não pode!

I Simpósio de Contabilidade do Vale

Nos dias 18 e 19 de Abril a Faculdade Católica Nossa Senhora das Vitórias realiza o I Simpósio de Contabilidade do Vale-do-Açu. Para encerramento do evento contaremos com a presença do consultor Brian Tripler, que está a frente do processo de implantação da ZPE do Sertão, na oportunidade ele irá palestrar sobre o programa (ZPE) e seus impactos para nossa cidade e região

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento é basicamente a junção do Marketing e a Tecnologia da informação, com o objetivo  de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e  cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal.

O CMR combina o marketing de relacionamento que procura fidelizar clientes  e estabelecer relacionamento abrangente com a tecnologia da informação que detém das ferramentas e recursos de informação rápida para os clientes. A necessidade de se obter estas informações em tempo real ou  mesmo em curtíssimo prazo, tem feito com que a CRM seja uma ferramenta importantíssima para empresas que desejam consolidar e aprimorar seus conceitos de atendimento.

O treinamento de cada departamento é muito importante para o sucesso do CRM.  A melhora da qualidade do atendimento é percebível quando o treinamento e o uso adequado das informações que as pessoas envolvidas obtém estão corretas, fazendo com que  lucratividade da empresa aumente  consideravelmente. As informações geradas pelo sistema deverão ser filtradas e analisadas sistematicamente pela empresa, elas podem conter várias informações que implicaram no desempenho e na tomada de decisão na organização.

O processo de captar informações refletirá diretamente nas atitudes e intenções da empresa. Visando um melhor atendimento ao cliente as empresas precisam deter de meios para saber o nível de satisfação e principalmente os desejos do cliente quando contactar seu call-center. Estes clientes ligam por dois motivos básicos, o primeiro é pelo suporte técnico ou de informação, para buscar de informações que irá ajudá-lo a esclarecer dúvidas e resolver problemas. O segundo motivo é quando o cliente não esta satisfeito com os produtos e serviços prestados pela empresa, esta ligação e tão importante quanto a primeira, no entanto, as informações, quem dita é o cliente. Todas as reclamações e pedidos que os clientes fazem devem ser devidamente anotados. Principalmente,  as perguntas a eles designadas, deveram ser muitas bem elaboradas, dentro de uma seqüência lógica de ocorrência dos fatos. Assim poderemos respectivamente entender o que os clientes buscam e desejam, para que então, possamos planejar estrategicamente

 Para as empresas que se interessam em aplicar o CMR é de grande importância saber quais as características deste modelo de aplicação de marketing de relacionamento,  e aqui descreverei 6 (seis) delas:

a)      Buscar a integração do cliente ao processo de planejamento dos produtos e serviços, para garantir a satisfação dos desejos e necessidades que eles anseiam.

b)      Desenvolvimento da empresa referente aos nichos de mercado, canais de distribuição e identificação de segmentos, tendo assim a adquirir ganho de mercado.

c)      O desenvolvimento de infra-estrutura com os influenciadores, objetivando criar a imagem da empresa e o desenvolvimento tecnológico.

d)      Desprendimento de esforços mercadológicos e tempo com os clientes, buscando monitorar as mudanças do ambiente competitivo.

e)      Monitoramento constante da concorrência, a fim de prever as mudanças no nas condições futuras da industria . Onde os prováveis movimentos dos concorrentes demonstrarão suas intenções e a capacidade de responder a tais mudanças.

f)        Desenvolvimento de um sistema  de análise mercadológica , buscando sempre obter um retorno de informações para que se possam tomar as decisões em tempo hábil, portanto , irá proporcionar um processo contínuo de  adaptações ás constante mutantes do ambiente competitivo.

As empresas que não buscarem se adaptar no modelo de CMR passaram por dificuldades para manter seus clientes. Basta verificar que quando um cliente é bem atendido ele se desperta para o que de bom este novo fornecedor pode lhe oferecer. As empresas precisam se modernizar e ampliar sua visão de atendimento. Mobilizar os esforços conjuntos, em equipe, e utilizar os meios de comunicação eficazes, são os primórdios para que se obtenha reconhecimento imediato do cliente. É importante esclarecer que a empresa deve estar preparada para atender, da forma que o cliente merece ser atendido. Agindo assim certamente a empresa progredirá e alcançará resultados e lucros altos.

Fonte:http://www.pensandomarketing.com

NOTÍCIA BOA!!!

SÁBADO, PARA OS ALUNOS PRESENTES, TEREMOS O SORTEIO DE UM LIVRO!

MARKETING PESSOAL

O que devemos fazer para termos um bom marketing pessoal e sermos A PESSOA IDEAL?

Seguem algumas dicas:

1. Você deve ter liderança, desenvolvendo assim habilidades de influenciar pessoas e ser um formador de opinião.

2. Deve transmitir confiança aos seus chefes e companheiros de trabalho. Deve ser a pessoa que todos sabem que se algo precisa ser bem feito, tem que ser feito por você.

3. Precisa saber o que está fazendo e porque está fazendo. Fuja de fazer apenas algo que mandam fazer, sem saber do que se trata. Diferencie-se, torne-se um especialista em suas atividades e o motivo para a execução delas.

4. Saiba trabalhar em equipe e administrar conflitos. Mesmo que você tenha mais habilidades em determinadas atividades, colabore para o desenvolvimento de seus colegas de trabalho. Afinal, uma equipe coesa produz mais, melhor e com maior satisfação.

5. Saiba valorizar seu trabalho e apresente bons resultados. Tenha uma boa visibilidade. Sempre que tiver oportunidade, além dos resultados apresente seus projetos e idéias, mesmo que informalmente.

6. Seja uma pessoa otimista e bem-humorada. Ninguém gosta de rabugentos, aqueles profissionais cuja presença faz murchar até o pequeno cacto ao lado da mesa. Pessoas otimistas e bem humoradas proporcionam um ambiente agradável e irradiam bem- estar a todos à sua volta.

7.Faça um bom planejamento de onde pretende chegar. Qual situação que almeja profissionalmente, e tenha paciência. Tudo acontecerá ao seu tempo desde que, obviamente, você direcione seus esforços para realizar-se, conforme o planejado.

E lembre-se: se estiver participando de um processo seletivo ou de seu primeiro emprego através de um estágio, saiba o que você pode oferecer para a empresa. Não vá para aprender, mas para contribuir. A empresa quer resultados e não é uma escola. Com certeza você aprenderá muito na organização e obterá excelentes experiências, mas isso deverá ser conseqüência de seu trabalho e não apenas um processo de aprendizado.

O PODER DAS REDES SOCIAIS SÓ AUMENTA!!!

CAPAZ DE INFLUENCIAR NAS ELEIÇÕES AMERICANAS

O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama anunciou a sua campanha à reeleição pelo Facebook. O novo pleito, que acontecerá em novembro de 2012, já começa a mobilizar os seguidores de Obama, que promete uma estratégia ainda mais inovadora do que a que o elegeu em 2008, quando as redes sociais ainda engatinhavam. O Facebook, por exemplo, não estava nem perto dos 500 milhões de usuários. Hoje, já são mais de 600 milhões de usuários e a rede já aparece inclusive no ranking das 500 marcas mais valiosas do mundo, anunciado recentemente pela consultoria Brand Finance.

A ação de 2008 alcançou o topo. Fez história ao reinventar a forma de atingir as pessoas, angariar doações, monitorar a imprensa, neutralizar críticas e acompanhar a opinião dos eleitores. Transformou-se num case e acabou ganhando os Grand Prix de Titanium e Integrated no Cannes Lions 2009. David Plouffe, gerente da campanha de Barack Obama, esteve inclusive no Palais des Festivals para falar sobre a revolucionária vitória do primeiro presidente negro dos Estados Unidos.

Abuso no Mercado de Assú - Vamos ao menos entender para ser abusado, mas de forma consciente

Você sabe a diferença entre Truste e Cartel ?

Truste é uma forma de oligopólio na qual as empresas envolvidas abrem mão de sua independência legal para constituir uma única organização, com o intuito de dominar determinada oferta de produtos e/ou serviços. Pode-se definir truste também como uma organização empresarial de grande poder de pressão no mercado.
Truste é a expressão utilizada para designar as empresas ou grupos que, sob uma mesma orientação, mas sem perder a autonomia, se reúnem com o objetivo de dominar o mercado e suprimir a livre concorrência.
A expressão é adaptação da expressão em inglês trust. Outra forma de organização de empresas é o cartel,que é um acordo de várias empresas independentes para controlar ou dominar o mercado de determinado produto.
Um exemplo prático de truste foi quando o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) utilizou a legislação antitruste para condenar a tabela de honorários utilizada pelos médicos da Associação Médica Brasileira (AMB).
Os trustes podem ser de dois tipos:
Trustes Verticais
Trustes Verticais são aqueles que visam controlar de forma sequencial a produção de determinado gênero industrial, sendo que as empresas podem ser de diversos ramos
Trustes Horizontais
Trustes constituídos por empresas do mesmo ramo.
Truste é o uso do poder de mercado para restringir a produção e aumentar preços, de modo a não atrair novos competidores, ou no caso da informática eliminar a concorrência. Existem muitas maneiras de se realizar práticas anticompetitivas como algumas que podem ser usadas por governantes para favorecer determinadas empresas. Uma prefeitura, por exemplo, poderia dar para uma determinada empresa exclusividade de certo recurso existente na cidade, o que faria com que a empresa beneficiada possa produzir com menos custos, ou então prender a nova empresa em entraves legais. As empresas dominantes também podem exercer práticas anticompetitivas como, preços predatórios e cartéis. Na prática de preços predatórios a empresa joga o preço de seu produto muito abaixo da média de mercado visando eliminar a concorrência para depois com o monopólio poder usufruir de preços abusivos, e nos cartéis ou acordos entre empresas do mesmo ramo, as empresas sobem seus preços na mesma margem para não perderem consumidores ou ainda baixam para eliminar um novo concorrente. As práticas anticompetitivas também podem ser realizadas através de acordos de exclusividade, vendas casadas e discriminação de preços, no qual o produtor usa de seu poder de mercado para estabelecer preços díspares. Já existe a Lei Antitruste para punir estas práticas que por sinal são comuns em pequenos e grandes mercados de negócios. Na informática existem várias ações contra empresas grandes por essa prática, a mais atual ação é da AMD contra a Intel, mas muito antes disso outras ações já existiam contra outras empresas por uso dessas práticas anticompetitivas.

 

Tema de debate da última aula do curso de Pós-Graduação em Marketing

CRIATIVIDADE - SIMPLES, MAS COM FOCO NO CLIENTE

Assim você não precisa sempre ter que dar explicações!

E amanhã nossa primeira aula!!!

ANA KARINA

Ambiente de Marketing

PERFIL PROFISSIONAL E ACADÊMICO

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2001) e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (2004), Cursa Mestrado em Administração na Universidade Potiguar. Atualmente é professora da Universidade Potiguar nos Cursos de Administração, Tecnólogo em Gestão Empreendedora de Negócio, Tecnólogo em Gestão de Marketing, Tecnólogo em Gestão Ambiental, Tutora do EaD da ULBRA no Curso de Administração de Empresas, Consultora Empresarial nas áreas de Gestão de Pessoas, Instrutora do Senac,Coordenadora da Pós-Graduação em Consultoria Empresarial.